Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Effectuez une réservation sur notre site ou par téléphone
• Créez un compte utilisateur
• Vous abonnez à notre newsletter
• Participez à nos enquêtes ou promotions
• Nous contactez via le formulaire de contact ou par email

Les informations collectées peuvent inclure votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement, et préférences de séjour.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et gérer vos réservations
• Vous fournir les services demandés
• Vous envoyer des confirmations de réservation et informations importantes
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences
• Vous informer des offres spéciales et promotions (si vous y avez consenti)
• Améliorer nos services et votre expérience client

3. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Vos données de paiement sont chiffrées et traitées par des prestataires de services de paiement certifiés conformes à la norme PCI DSS. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données des réservations sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et pour répondre à d'éventuelles réclamations.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit de limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse info@delfontana.com.

6. Cookies

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7. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.